世界熱點！創新服務形式提升公共服務水平

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記者從市政數局獲悉，“粵智助”近日再添多項本地特色便民服務，群眾辦事更省心。據了解，我市已在全市范圍內安裝1600余臺“粵智助”，實現行政村全覆蓋，截至目前累計辦理業務超過108萬筆，其中，粵康碼打印、身份證復印件打印等打印類服務業務辦理量超過40萬筆，為湛江市民節約打印費40余萬元。（據12月2日《湛江日報》）

公積金一站式服務、“適老化”服務方便老人、特色專區“i湛江”效率高……我市安裝1600余臺“粵智助”，以及“粵智助”再添便民服務事項，讓群眾辦事更省心，彰顯了責任政府的擔當作為。

民有所呼，我有所應。優化政務服務是加快轉變政府職能、深化“放管服”改革、持續優化營商環境的重要內容，是加快構建新發展格局、建設人民滿意的服務型政府的重要支撐。近年來，湛江市在深入推進政務服務“一網、一門、一次”改革、“互聯網＋政務服務”的基礎上，進一步加大改革創新力度，將多個部門相關聯的“單項事”整合為企業和群眾視角的“一件事”，推行集成化辦理，實現“一件事一次辦”，大幅減少辦事環節、申請材料、辦理時間和跑動次數，得到企業和群眾的普遍認可。

毋庸置疑，盡可能方便群眾、服務民生、服務市場，是公共服務的最大價值。隨著科技創新融入政務服務，服務群眾的方式變得智能快捷。“互聯網＋政務服務”作為深化“放管服”改革的關鍵環節，運用信息化手段不斷破解政務服務中的難點、堵點、痛點問題，讓大數據“多跑路”，群眾“少跑路”，打通政務服務“最后一公里”，以更加高效便捷的辦事體驗為群眾帶去滿足感、獲得感。

總之，我市各級政府要繼續深化“互聯網＋政務服務”，以及大力推動公共服務項目技術創新，同時注重服務形式創新，提升公共服務水平，努力提高公共服務整體績效，以高質量公共服務滿足人民美好生活的需要，增進民生福祉。