近期，受疫情影響，杭州市民采購民生商品需求激增，不少超市外賣顯示運力不足無法配送或延遲配送。
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有的超市在社區群發出通知： 單量爆發，運力緊張，訂單會有延遲。
記者從市商務局獲悉， 全市肉類、禽蛋、蔬菜等生活必需品供應儲備平穩有序，可滿足全市所需，市民不必擔心。不過， 因線上運力有些吃緊，可能配送時效會有所影響。
各大超市：門店滿足訂單需求
線上大量訂單加劇揀貨、配送壓力
20日下午，記者前往城西的一家盒馬鮮生，在超市里采購的市民并不多。“目前各個線下門店的顧客都不多，更多顧客選擇線上下單?！?/strong>盒馬相關負責人表示，杭州總部的一半文職人員已經支援揀貨、打包等崗位，盒馬門店員工也主動兼職配送員，參與配送服務。盒馬已協調供應商開辟綠色通道，熱門商品從加工中心直供門店，省去物流周轉時間。
記者從世紀聯華、華潤萬家等超市了解到，各門店基本滿足訂單所需。但因近幾天的配送訂單激增，是此前的3到4倍，導致運力吃緊。
網傳疫情類緩解預防類商品紛紛售罄
超市：建議市民理性購買，無需過度囤貨
據悉，目前消費者采購的商品主要集中于防疫物資，如口罩、消毒濕巾、洗手液、免洗手凝膠、消毒液等），以及民生類商品，如蔬菜水果、糧油米面、電解質水、糖水罐頭、休閑糖餅巧、冷凍冷藏品等。
據盒馬鮮生方面數據，最近一周，蜂蜜、獼猴桃、檸檬、橙子、梨、橙汁、椰子、生姜等商品在盒馬app的搜索熱度不斷攀升。水果柑橘橙柚、鮮奶、酸奶、蛋漲幅突出，預判應對疫情類緩解預防類商品（退熱貼、漱口水、清口糖冰品）、富含VC類水果/飲品、高蛋白肉蛋奶類、滋補類會持續爆發。電解質水、黃桃罐頭、椰子水，成為很多用戶購物車的必選商品，其中鮮黃桃罐頭的周環比增長為887%，每天到貨就售罄。氣泡水、青檸汁、粉檸汁等飲品也全線熱銷。
華潤萬家相關負責人表示，對于顧客剛需和易缺貨商品都已加大訂貨量，建議市民理性購買，無需過度囤貨。并做好自我防護，盡量選擇無接觸配送，確保全程安康。
訂單激增、運力下降
騎手每天要多跑20單才能滿足需求
日前，有外賣小哥給我們留言，說自己單量暴增腿都干疼了，并對運力表示了擔憂。
杭州外賣運力壓力大嗎？會出現外賣“癱瘓”的情況嗎？記者聯系到了美團專送龍翔橋站站長郭志強。
“近期市民的投訴確實變多了?！惫緩娫捳Z間帶著無奈，這種情況是由運力不足直接導致的。他告訴記者，冬季本就是訂單高位時期，此前全站平均日接單量為2000多單， 近期單量增長了近三分之一。
接單量在漲，外賣小哥的數量卻少了。龍翔橋站原有騎手70余人， 近期出現身體不適的占到了四分之一，直接導致了運力下降。記者粗算了一下， 在崗外賣小哥每天要多跑20單才能滿足訂單需求，以每單用時45分鐘來算，運力壓力可想而知。
外賣站點建議：選擇離家近門店下單
提前下單預約配送，選擇無接觸配送
據悉，龍翔橋站的外賣小哥取餐范圍是龍翔橋半徑1.5公里范圍內，送餐范圍是店家半徑5公里范圍內，覆蓋區域商業化程度高，外賣單量大， “離店家越遠，出現送餐慢的情況幾率越高?！?/strong>
“我們給騎手配發了口罩、手套等物資，要求一旦出現癥狀就做單管核酸或抗原檢測，停止配送工作?！惫緩姼嬖V記者，目前站點在持續吸納新人保持運力，但是新騎手培訓上崗也是需要時間的， 對于下一階段的運力保證無法預計。
對于近期的外賣下單，郭志強也給市民提出了三點建議：
一是市民在選購外賣時，盡量選擇離自己更近的門店，這樣能確保外賣及時送達；
二是提前下單，可在平臺上選擇預約配送，錯開下單高峰期；
三是選擇無接觸配送，可以有效降低新冠病毒傳播感染風險。
“特殊時期，也希望市民朋友對我們多一些理解和支持。歡迎有意愿的朋友能加入到配送隊伍，有一份收入的同時，也能為城市的保供增添一份力量。”郭志強說道。
市商務局倡議：
市民可自主加入外賣騎手行列
針對當前線上訂單激增、運力吃緊的情況，市商務局還向全社會發出倡議，未到崗或有閑暇時間的市民可自主加入美團、餓了么、叮咚買菜等平臺的外賣騎手的行列。
“我市各大超市和平臺發揮供應鏈優勢，確保蔬菜等民生物資供貨充足、價格穩定。”市商務局相關負責人表示，按照全市統一部署，市商務局統籌抓好疫情防控和生活必需品市場供應的平衡關系，確保全市商務系統順利度過流行期，實現平穩轉段和運行順暢、供應充足。
來源：杭州日報 作者：記者 甄妮 丁姿伊 姚容 通訊員 丁敏
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