因疫情及課程不合適 上海李秋平籃球俱樂部回應：已收到退費

近日，消費者倪先生向澎湃質量觀投訴平臺反映，2019年他交納6349元給孩子在上海李秋平籃球俱樂部報了課程。因疫情及課程不合適，2022年12月，他向俱樂部提出退費申請，但至今仍未收到退費，期間多次聯系均被告知在審核。

3月10日，澎湃新聞記者致電上海李秋平籃球俱樂部。工作人員回應稱，疫情復工后一直和家長積極溝通，“合理的退款時間是45天，也明確和家長表達過本周內退款”。

當天下午，倪先生稱已收到退費。

倪先生多次催促均未退費成功

消費者投訴：

倪先生介紹，2019年11月30日，在結束上海李秋平籃球俱樂部的體驗課后，他交納6349元給孩子報了籃球課程，但前前后后只上了一個半月的課，“因為疫情原因，后來就沒有機會再去了，而且也沒有及時選擇合適的課程，也沒進行調整”。

2022年12月，倪先生向俱樂部提出退款申請，對方也同意，“我加了工作人員微信后，提交了退費申請表。考慮到年前都比較忙，我就沒有再問這件事”，然而，倪先生年后多次咨詢退費進度，均被告知還在審核中，“至今3個多月都沒有退款”。

倪先生提供的聊天記錄顯示，去年12月9日，俱樂部工作人員表示，課程退款預計一個月左右下來。今年2月21日，倪先生問及退款時間，對方表示還在審核中，審核通過后30天內處理退費。3月4日，倪先生再次問及退款，對方稱“爭取后面兩周幫您先退”。

企業回應：

針對上述情況，3月10日，澎湃新聞致電上海李秋平籃球俱樂部。工作人員表示會去核實情況。

隨后，對方再次回應稱，倪先生的退款確實還沒有處理，“去年12月份我們全面停工，復工后就幫他提交了退費申請，也一直在積極溝通，合理退款的時間是45天，我們也和家長明確表達過了本周內退款”。

當天下午，倪先生告訴澎湃新聞，他已經收到了退費。