世界熱頭條丨湛江110接警員30分鐘“話聊”挽救輕生少女

(資料圖)

這是一通長達30分鐘的接警電話，更是一通關乎花季少女生死的救命電話。近日，湛江市公安局110接處警平臺通過科學高效的指揮調度工作，以及接警員親切耐心的語調和心理疏導，成功將一名輕生少女從生死邊緣拉了回來。

2022年9月19日凌晨，湛江市公安局110接處警大廳燈火通明，電話鈴聲此起彼伏。當天3時17分，接警員陳娟紅接到一起報警電話，電話里傳來一位女孩微弱而模糊的聲音，隨后電話被匆匆掛斷。“女孩情緒似乎很低落，深夜撥打110可能遇上了危險”，陳娟紅立刻警惕起來，馬上回撥電話。

“我很累，我想自殺……”電話接通后，女孩剛才囈語般的聲調轉為哭腔。陳娟紅迅速意識到這是一起企圖輕生的特殊警情，她放緩語調，柔聲說道：“小妹妹不要著急，有困難可以和姐姐說，姐姐一定會盡力幫助你的。”但女孩并未答話，依舊自顧自地宣泄其不被家人理解、不被朋友認可的沮喪情緒。陳娟紅耐心傾聽，并適時開導，逐漸穩定了女孩的情緒。女孩感受到電話那頭傳來的善意和溫柔，敞開了心扉，進一步向陳娟紅傾訴自己的苦惱。原來，女孩因為最近學習壓力較大，且未能處理好與家人和朋友之間的關系，故產生了輕生念頭。

女孩的情緒雖然漸趨穩定，但心結未解，隨時會出現反復，需要通知轄區民警盡快趕到現場處置。陳娟紅在對話中掌握到女孩目前人在吳川市某地，于是把電話筒遞給身旁另一位接警員馮莉莉繼續安撫女孩，自己則起身向值班領導報告該起警情，并在值班領導的帶領下開展下一步指揮處置工作。

警情指令迅速下達到吳川市公安局轄區派出所，民警接到指令后隨即趕往女孩所在地。在民警趕到之前，接警員馮莉莉一直與女孩保持通話，勸慰她珍惜生命和美好生活。在110接處警平臺的指揮調度下，轄區派出所民警及時趕到該女孩所在地，并順利找到女孩，經過各方聯動疏導，成功勸阻其輕生行為。而此時，這一通“生命通話”已持續了30分鐘。

一根電話線情系千萬家。堅守在“110”背后有許多像陳娟紅、馮莉莉這樣的接警員，無論白天還是黑夜，他們永遠在線，將警情及時準確指派到一線民警，讓“110”成為人民群眾信賴的“生命線”。