工行湛江分行堅守為民初心做好新市民金融服務

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為進一步幫助新市民更好地融入城市生活，持續提升金融服務水平，增強新市民群體幸福感，中國工商銀行湛江分行堅守金融為民初心，多措并舉做好新市民金融服務，宣傳新市民金融服務產品和政策，增進新市民對相關金融產品和服務的了解，營造新市民金融服務良好氛圍。

優化渠道布局，完善新市民金融服務體系。該行依托打造工行驛站，為新市民提供休息點、冰箱、微波爐等便利服務。致力于為打造嶄新、溫暖的新市民服務站點，該行成立新市民金融服務中心，加強新市民金融服務的宣傳，提高了新市民服務的便利性，讓廣大市民在工行找到溫暖的歸屬感。2022年12月29日，工行湛江時代君悅支行新市民金融服務中心正式對外開放。同時，升級線上服務渠道，工行手機銀行開設“新市民服務專區”，提供安居、就業、保險、養老等專屬服務。

創新產品服務，滿足新市民金融服務需求。該行不斷豐富產品種類，以此滿足新市民結算、安居、經營融資、消費等綜合需求，擴大新市民金融服務供給。該行推出專屬借記卡“新市民卡”“新銳卡”，提供免收工本費等增值權益，為新市民提供住房貸款、個人房產抵押消費與經營組合貸款、隨用金等服務。2022年，該行累計為新市民發放新市民卡6063張，辦理個人住房貸款40億元、個人房產抵押消費與經營組合貸款4689萬元、隨用金1871萬元。

加大金融宣傳，營造新市民服務良好氛圍。為做好陣地宣傳，該行通過網點LED電子顯示屏、海報展示、設置宣傳架、張貼防詐騙提示、設置業務咨詢臺等方式主動向客戶宣傳新市民相關政策知識，做好金融知識、反詐風險提示等教育宣導，多渠道、多層次、多形式開展宣傳報道,提升公眾感知度。此外，該行開展新市民金融服務專題活動，組織轄內支行進鄉村、進社區、進商圈、進學校、進工廠、進企業等，助力新市民培訓，守護新市民“錢袋子”。2022年該行組織開展新市民金融服務專題宣傳活動超60場。

下一步，湛江工行工行湛江分行將持續加強新市民金融服務，常態化開展金融知識宣教活動，著力滿足新市民的金融需求，提升新市民金融服務質效。