環(huán)球頭條：市消委會提示：訂做房門勿粗心 簽訂合同助維權(quán)

(相關(guān)資料圖)

最近，湛江市消委會接到多起關(guān)于消費者訂做房門的投訴，涉及訂做商品交付時間以及質(zhì)量等問題。訂做房門相比于現(xiàn)成的房門有不少優(yōu)勢：既可以根據(jù)不同戶型的實際需求進行量身打造，也可以同時滿足消費者追求個性化樣式的要求。但需注意的是，訂做房門的銷售和服務模式與傳統(tǒng)購買房門有所不同，需提前約定材料、款式、價格、交付時間、運送方式及安裝等重要內(nèi)容，一旦制作，很難退貨。為了保障消費者的合法權(quán)益，市消委會特提出以下消費警示：

選擇訂做需謹慎

簽訂合同少不了

消費者需要依據(jù)自身實際需求對訂做房門樣式進行設(shè)計或者選擇由經(jīng)營者進行設(shè)計的款式，材質(zhì)方面、后續(xù)安裝事宜也需要消費者與經(jīng)營者明確約定。訂做房門的價格往往沒有統(tǒng)一定價，但訂做房門屬于消費價格比較高的類型，因此消費者應當“貨比三家”，最終選擇信譽度高、有質(zhì)量保證的店鋪及“性價比高”的服務，以免被“訂做”的噱頭一時迷惑，最終交了錢才后悔不已。同時，訂做房門屬于訂做商品，退貨后不適宜其他消費者使用，致使退回的成品很難再次售賣。同時，也不適用于七天無理由退貨，因此除了不符合質(zhì)量要求以及合同履行不符合約定之外的原因，一般不予以退換。因此，消費者應當更加謹慎地選擇定作服務。如需訂做，務必簽訂合同，而且條款越詳細越明晰越有利，譬如訂做門款項是否包含：門扇、門框、門線、門鎖、門合頁、門吸以及運送、安裝費用等，還必須注明材料名稱、牌子、厚度、填充材料等等，尤其是盡可能待門安裝驗收完畢，方可支付全款。

簽訂合同要詳盡

留存證據(jù)助維權(quán)

消費者在簽訂訂做合同時，需要多與經(jīng)營者以及設(shè)計師溝通，明確表達自己的需求，應當將房門的材質(zhì)、顏色、尺寸、規(guī)格、計價方式、交付時間、交付方式、質(zhì)保期限、售后服務標準及違約責任等內(nèi)容細化并寫到合同中。有些消費者來到經(jīng)營者處選擇定作服務時，只進行了口頭約定，就草率交付了訂金，沒有任何書面的協(xié)議。特別是有些傳統(tǒng)習俗，要“看日子擇吉日”安裝房門，注重交付時間的消費者需特別注意：沒有合同約定交付時間，也沒有證據(jù)證明經(jīng)營者承諾過要在具體的時間點交付安裝房門，如果經(jīng)營者交付的時間沒有逾期，消費者就需要嚴格履行合同。如果因為“日子”已定，在原經(jīng)營者無法交付的情況下，就另行購買，就會構(gòu)成違約，可能要面臨著訂金不退還的風險。可見，消費者保留消費憑證、合同等證據(jù)非常必要。

仔細驗收

不留隱患

商品訂做除上述相關(guān)內(nèi)容需明晰外，還需注明運送（高層或門過大無法從電梯搬運）所需費用分擔方式，以及安裝要求，防止門框內(nèi)填漿不實，出現(xiàn)內(nèi)空現(xiàn)象，或由于操作不當而導致出現(xiàn)凸面現(xiàn)象。定作產(chǎn)品交付、安裝后，消費者要當場仔細查驗樣式、顏色、材質(zhì)、門扇門框表面是否平整、立面角度是否方正等，是否與合同約定相符，是否有相關(guān)質(zhì)量證明，零部件是否存在缺損、開裂等問題，如果存在上述問題可當場不予收貨，并及時向經(jīng)營者提出。不要過后才發(fā)現(xiàn)不四正、不垂直或存在偏斜扭矩等現(xiàn)象，因技術(shù)參數(shù)復雜，必須有具備資質(zhì)的專門鑒定機構(gòu)經(jīng)檢測鑒定才能出具鑒定報告，維權(quán)起來耗時耗財，焦頭爛額，得不償失。